Terms of service
The Dots & Spots Terms of Service
Чинні з 25 квітня 2026 року
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між інтернет-магазином The Dots & Spots (thedotsnspots.com, далі — «Магазин», «ми») та покупцем або підписником (далі — «Клієнт», «ви»).
Здійснюючи покупку або оформляючи підписку на Monthly Mail Club, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтесь з ними.
Магазин залишає за собою право оновлювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на сайті. Продовження використання Магазину після змін означає їх прийняття.
2. Продукти та послуги
2.1 Інтернет-магазин
Магазин пропонує канцелярські вироби та супутні товари для письма і журналінгу: свічки, конверти, листівки, наклейки та інше. Асортимент може змінюватись без попереднього повідомлення.
Фотографії товарів є ілюстративними. Ми намагаємось максимально точно передавати колір і текстуру, однак незначні відмінності можливі через особливості екранів.
2.2 Monthly Mail Club — підписка
Monthly Mail Club — це щомісячна поштова підписка. Щомісяця підписник отримує фізичний конверт українською мовою, який може містити:
– друкований есей на тему місяця – листівку або картку – картку із запитаннями для щоденника – шаблони, наклейки або інші дрібниці
Точний склад конверта може варіюватись від місяця до місяця. Тема та вміст є художнім рішенням Магазину.
3. Оформлення замовлення та оплата
Замовлення вважається прийнятим після успішної оплати та отримання підтвердження електронною поштою.
Ми приймаємо оплату через платіжні системи, доступні на сайті на момент оформлення замовлення. Усі ціни вказані в гривнях (₴) та включають ПДВ відповідно до чинного законодавства України.
Магазин залишає за собою право відмовити у продажі або скасувати замовлення у разі виявлення технічної помилки у ціні або наявності товару.
3.1 Підписка Monthly Mail Club
Підписка оформляється як щомісячний регулярний платіж. Перший платіж здійснюється в момент оформлення підписки. Наступні платежі — щомісяця в ту саму дату.
Підписник може скасувати підписку в будь-який момент, надіславши запит через лист, який ви отримали після оформлення підписки, або написавши нам на thedotsnspots@gmail.com. Скасування набирає чинності з наступного розрахункового циклу — поточний місяць не відшкодовується.
Якщо платіж не вдалося здійснити, підписка призупиняється. Магазин надішле повідомлення для оновлення платіжних даних.
4. Доставка
Ми здійснюємо доставку по Україні та за кордон. Терміни та вартість доставки залежать від обраного способу та місця призначення і вказані при оформленні замовлення.
Конверти Monthly Mail Club відправляються раз на місяць, зазвичай у перших числах місяця. Точна дата відправлення повідомляється у наших соціальних мережах.
Ризик втрати або пошкодження товарів інтернет-магазину переходить до Клієнта з моменту передачі відправлення поштовому перевізнику. У разі пошкодження під час доставки — будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми знайдемо рішення.
Якщо лист Monthly Mail Club було втрачено поштою — повідомте нас протягом 14 днів з очікуваної дати доставки, і ми надішлемо новий лист безкоштовно.
5. Повернення та відшкодування
5.1 Товари інтернет-магазину
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Клієнт має право відмовитись від товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд і упаковку.
Товари, виготовлені на замовлення або з персоналізацією, поверненню не підлягають.
Для оформлення повернення — зверніться до нас на thedotsnspots@gmail.com з номером замовлення. Вартість зворотної доставки покриває Клієнт, якщо товар належної якості.
5.2 Monthly Mail Club
Оскільки конверти є друкованою паперовою продукцією, що відправляється у фізичній формі, вони не підлягають поверненню відповідно до законодавства України.
Якщо конверт прийшов пошкодженим — будь ласка, повідомте нас протягом 14 днів з очікуваної дати доставки. Ми надішлемо заміну або здійснимо відшкодування на наш розсуд.
Скасування підписки не тягне за собою повернення вже оплаченого поточного місяця.
6. Інтелектуальна власність
Усі матеріали, що містяться у конвертах Monthly Mail Club — есеї, ілюстрації, шаблони, дизайн — є інтелектуальною власністю The Dots & Spots або використовуються з дозволу авторів.
Клієнт може використовувати отримані матеріали виключно в особистих, некомерційних цілях. Передрук, копіювання, поширення або продаж без письмового дозволу Магазину заборонені.
Назва «The Dots & Spots», логотип та торговельна марка є власністю Магазину та захищені законодавством України.
7. Конфіденційність
Оформляючи замовлення або підписку, Клієнт надає згоду на обробку персональних даних (ім'я, адреса, email, телефон) з метою виконання замовлення та комунікації щодо нього.
Ми не передаємо персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення (поштові перевізники, платіжні системи).
Клієнт може в будь-який час запросити видалення своїх даних, надіславши запит на thedotsnspots@gmail.com. Це призведе до скасування підписки та видалення облікового запису.
8. Обмеження відповідальності
Магазин не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання зобов'язань, що виникли внаслідок обставин непереборної сили: воєнних дій, стихійних лих, перебоїв у роботі поштових служб тощо.
Максимальна відповідальність Магазину перед Клієнтом за будь-яким позовом не перевищує суми, фактично сплаченої Клієнтом за відповідне замовлення або підписку.
9. Вирішення спорів
У разі виникнення будь-яких питань або претензій — будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами на thedotsnspots@gmail.com. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію справедливо та швидко.
Якщо досягти згоди не вдалося, спори вирішуються відповідно до законодавства України у судовому порядку за місцем знаходження Магазину.
10. Контакти
The Dots & Spots Email: thedotsnspots@gmail.com
Сайт: thedotsnspots.com
Instagram: @thedotsnspots
Ми відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.
Останнє оновлення: 25 квітня 2026 р.